Noticias de "twitter"

11-07-2018 | abc.es
PayPal manda una carta a una usuaria fallecida indicando que su muerte infringe sus normas
Tres semanas después de que muriese Lindsay Durdle, una inglesa de 37 años que fallecía a causa de un cáncer de mama, una carta firmada por PayPal, la plataforma de pago online, llegaba a su casa. Su marido, Howard, se quedaba estupefacto al leer la misiva: «Importante - Debe leer esto con atención [..] Está incumpliendo la cláusula 15.4 (c) de su acuerdo con PayPal Credit, ya que hemos recibido el aviso de que ha fallecido. [..] Tenemos derecho a cerrar su cuenta, rescindir su contrato y exigir el reembolso del importe total pendiente», leyó Howard. De acuerdo con esto, PayPal calificaba de infracción de sus políticas la muerte de su esposa. Primero a través de las redes sociales y después en una entrevista a la BBC, Howard Durdle calificaba de «insensible» la carta. Él mismo les había notificado la pérdida, enviándoles el certificado de defunción, testamento e identificación, como desde PayPal le habían requerido. Excuse the language but this is beyond the fucking pale. @AskPayPal @PayPalUK - who were informed of Lindsay?s death 3 weeks ago - have sent HER a letter claiming breach of contract due to her being deceased. What the hell? ? pic.twitter.com/4zelBLGszc? ?????? ?????? (@hdurdle) 10 de julio de 2018«La única organización que ha sido tan horrible con la muerte y el patrimonio de mi esposa es PayPal. Me gustaría ver que esto no le pase a otros viudos», afirma en otro tuit el esposo, que con sus mensajes quería llamar la atención sobre los mensajes que se reenvían automáticamente y que pueden provocar un trastorno en situaciones tan sesibles como la de Howard. Disculpas «sin reservas» por parte de Paypal Tras el «revuelo» mediático organizado, PayPal ha emitido un comunicado pidiendo disculpas «sin reservas» al viudo y afirmando que se trata de un error. Además, han cancelado la deuda de su esposa y aseguran que están investigando lo ocurrido. El propio Durdle explicó que desde la empresa le informaron que barajan tres hipótesis: que se trate de un error informático; que le hayan enviado una plantilla incorrecta; o que se trate de un problema humano. «Una carta así puede derrumbar a alguien por completo», ha asegurado Howard, quien ha agradecido que este capítulo al menos haya servido para llamar la atención hacia lo insensibles que pueden llegar a ser la empresas.
11-07-2018 | elpais.com
Los usuarios de Twitter perderán cientos de seguidores por el bloqueo de cuentas
Cada perfil de la red social perderá una media de cuatro 'followers' como consecuencia del nuevo ejercicio de "transparencia" de la plataforma
10-07-2018 | abc.es
Cómo funcionan las nuevas descargas inteligentes de Netflix
Para muchos, Netflix se ha convertido en una aplicación casi tan básica como WhatsApp, Facebook o Twitter. Para otros, incluso más. La plataforma audiovisual por suscripción más utilizada del planeta revolucionaba el panorama introduciendo la opción de descargas (eso sí, solo visibles desde la aplicación, para que no se puedan compartir de forma incontrolada), y ahora da un paso más: las descargas inteligentes. Pero, ¿qué es lo que son y cómo funcionan? Para empezar, hay que comprender la opción de descarga de Netflix, que te permite descargar capítulos de series, películas, documentales o cualquier documento audiovisual alojado en la plataforma desde su aplicación, disponible para Android, iOS y Windows 10. De esta forma, podremos ver el contenido sin necesidad de conexión y podremos guardar todo lo que queramos con la única limitación de la memoria de nuestro dispositivo. Hasta ahora, si teníamos el móvil lleno de películas y series descargadas en la aplicación de Netflix, teníamos que borrar uno por uno los archivos que no nos interesaban (generalmente los que ya habíamos visto) para poder seguir acumulando otros. Con las descargas inteligentes, esta acción puede darse por concluida: Netflix eliminará de manera automática un episodio o película ya vista. Pero, además, cuando detecte que estamos conectados a una red Wifi estable (como, por ejemplo, la de casa), se descargará el siguiente capítulo. Es decir, que si has visto el primer capítulo de la última temporada de «La casa de papel», lo borrará al terminar. Y si tienes en tu móvil hasta el tercer capítulo, empezará a descargar el cuarto sin que tú tentas que hacer absolutamente nada. Así, podrá aprovechar mejor el espacio de almacenamiento del dispositivo con el que ves Netflix sin tener que hacer nada. Aunque, si prefieres, puedes volver al sistema antiguo y asegurarte de que ningún capítulo se borra. Para desactivar las descargas inteligentes, solo debes ir a su apartado y desmarcar la opción «autodescargas», lo que tampoco dejará que nuevas entregas de la serie que estás viendo en ese momento se bajen de forma automática. Esta característica está llegando desde este martes a todos los dispositivos Android e iOS, así que revisa si ya eres uno de los «afortunados». Si no es así, no desesperes: la nueva función estará disponible para todos en pocos días.
10-07-2018 | abc.es
El truco de Netflix para que consumas cada vez más series
Para muchos, Netflix se ha convertido en una aplicación casi tan básica como WhatsApp, Facebook o Twitter. Para otros, incluso más. La plataforma audiovisual por suscripción más utilizada del planeta revolucionaba el panorama introduciendo la opción de descargas (eso sí, solo visibles desde la aplicación, para que no se puedan compartir de forma incontrolada), y ahora da un paso más: las descargas inteligentes. Pero, ¿qué es lo que son y cómo funcionan? Para empezar, hay que comprender la opción de descarga de Netflix, que te permite descargar capítulos de series, películas, documentales o cualquier documento audiovisual alojado en la plataforma desde su aplicación, disponible para Android, iOS y Windows 10. De esta forma, podremos ver el contenido sin necesidad de conexión y podremos guardar todo lo que queramos con la única limitación de la memoria de nuestro dispositivo. Hasta ahora, si teníamos el móvil lleno de películas y series descargadas en la aplicación de Netflix, teníamos que borrar uno por uno los archivos que no nos interesaban (generalmente los que ya habíamos visto) para poder seguir acumulando otros. Con las descargas inteligentes, esta acción puede darse por concluida: Netflix eliminará de manera automática un episodio o película ya vista. Pero, además, cuando detecte que estamos conectados a una red Wifi estable (como, por ejemplo, la de casa), se descargará el siguiente capítulo. Es decir, que si has visto el primer capítulo de la última temporada de «La casa de papel», lo borrará al terminar. Y si tienes en tu móvil hasta el tercer capítulo, empezará a descargar el cuarto sin que tú tentas que hacer absolutamente nada. Así, podrá aprovechar mejor el espacio de almacenamiento del dispositivo con el que ves Netflix sin tener que hacer nada. Aunque, si prefieres, puedes volver al sistema antiguo y asegurarte de que ningún capítulo se borra. Para desactivar las descargas inteligentes, solo debes ir a su apartado y desmarcar la opción «autodescargas», lo que tampoco dejará que nuevas entregas de la serie que estás viendo en ese momento se bajen de forma automática. Esta característica está llegando desde este martes a todos los dispositivos Android e iOS, así que revisa si ya eres uno de los «afortunados». Si no es así, no desesperes: la nueva función estará disponible para todos en pocos días.
10-07-2018 | abc.es
Tachan a Elon Musk de oportunista en el suceso de los niños atrapados en Tailandia: «Su idea no era práctica»
Todo aquel que siguiera al multimillonario excéntrico dueño de Tesla y Space X, Elon Musk, sabrá que ha estado narrando cada capítulo de sus intentos por ayudar en el rescate de los doce niños atrapados en la cueva de Tailandia que ya han sido rescatados. En cuanto la noticia saltó a los medios, Musk pregonó que se encontraba desarrollando un prototipo de cápsula «infantil» en el que los menores podrían llegar hasta la salida de cueva de forma totalmente segura. Un sistema que no utilizaron desde el equipo de rescate, quien este martes conseguía el final feliz de la historia. Sin embargo, muchos se preguntaron por qué no se utilizó el prototipo que el propio Musk llevó personalmente a la cueva de Tailandia. La BBC preguntó a Narongsak Osatanakorn, uno de los responsables de la operación, sobre el tema, quien contestó: «El equipo que nos proporcionaron para ayudarnos no es práctico para nuestra misión». Osatanakorn continuó afirmando que, «a pesar de que su equipo es tecnológicamente sofisticado, no encaja con nuestra misión de ir a la cueva». Simulating maneuvering through a narrow passage pic.twitter.com/2z01Ut3vxJ? Elon Musk (@elonmusk) 9 de julio de 2018De hecho, muchos criticaron a Musk, tachándole de oportunista. «Con el debido respeto al Sr. Musk, no estoy seguro de que él o sus ingenieros tengan un buen manejo de lo que se está tratando en esta situación particular», ha señalado al respecto Anmar Mirza, de la Comisión Nacional de Rescate de Cuevas de la Sociedad Nacional de Espeleología a Slate. Musk, quien ya ha manifestado anteriormente su aversión a los medios de comunicación, ha contestado también vía Twitter al reportaje de la BBC, criticando que sus fuentes están equivocadas y que publicando los pantallazos de varios correos electrónicos cruzados con Richard Stanton, colíder del equipo de rescate. Elon Musk's offer 'not practical' for cave mission, Thai rescue chief says https://t.co/Sc9awbB2XJ pic.twitter.com/CXRy7l4Ia1? BBC News (World) (@BBCWorld) 10 de julio de 2018En estos emails se puede ver cómo Stanton le pide que continuase trabajando en el prototipo, para el que Musk también diseñó un vídeo (que, por supuesto, hizo público a través de sus redes sociales) rodado en una piscina de Estados Unidos para que la sociedad fuese testigo de sus avances. Los correos, fechados el día 8 de julio (cuando se consiguió salvar a los primeros niños), solo hablan de que la maquinaría «podría ser usada», aunque finalmente el equipo de operaciones ha desestimado la ayuda del ingeniero de Tesla.
10-07-2018 | abc.es
Los diez consejos de WhatsApp a sus usuarios para frenar los bulos mortales
Tras los recientes casos de linchamientos públicos en India debido a bulos que circulaban por WhatsApp que se han saldado con varios fallecimientos, Facebook (compañía a la que pertenece la aplicación de mensajería online) ha pagado publicidad a página completa en la prensa del país para ofrecer «consejos fáciles» para detectar falsos rumores. La empresa liderada por Mark Zuckerberg se vio presionada por las autoridades indias para poner fin a la propagación de estos mensajes virales, que han causado la muerte de más de veinte personas en los últimos dos meses en la India. Según el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información, el gobierno ha «declarado categóricamente que WhatsApp debe actuar de inmediato para poner fin a esta amenaza». La compañía afirmó entonces que estaba «horrorizada» por estos linchamientos, prometiendo actuar rápidamente. Consejos para saber si es un bulo El anuncio, publicado en los principales periódicos en inglés e hindi, se titula: «Juntos podemos luchar contra la información falsa» y enumera 10 consejos para que los usuarios diferencien entre rumores y hechos. "Question information that upsets you", says WhatsApp's full-page advertisements. Clearly the solution to declining newspaper ad revenues in India will come from how we tackle our digital fake news crisis. pic.twitter.com/3h5XyJeMIr? Anuj Srivas (@AnujSrivas) 10 de julio de 2018«No preste atención a la cantidad de veces que recibe un mensaje: el hecho de que un mensaje sea compartido muchas veces no lo hace cierto», afirma uno de ellos. También sugiere que los usuarios hagan una búsqueda cruzada de información con fuentes acreditadas y no compartan mensajes si existen dudas sobre su autenticidad. Además, WhatsApp probará en India una función para indicar si un mensaje fue escrito por el remitente o si este simplemente lo reenvió, el modo habitual de propagación de los rumores. También ha implenetado otra opción que avisará en caso de enlaces a virus o estafas. Guerras por usuarios y una veintena de muertes En medio de la guerra de precios de los operadores móviles, las redes sociales ahora penetran en los pueblos más remotos de la India. Whatsapp tiene más de 200 millones de usuarios activos mensuales en este gigante de 1,25 mil millones de habitantes. El primer «linchamiento de WhatsApp» conocido en el país data de mayo de 2017, en el estado pobre de Jharkhand (este), donde las multitudes habían linchado a ocho personas. Después de un año de calma, esta plaga ha tomado una nueva dimensión desde principios de mayo de este año, con episodios de violencia ahora registrados en una docena de estados de la India.
10-07-2018 | abc.es
Por qué Twitter ha eliminado 70 millones de cuentas falsas
Eliminar o mirar hacia otro lado. Acotar a los «trolls» a pesar de estabilizar su crecimiento o no hacer nada pero hipotecar su futuro. Durante mucho tiempo, Twitter se ha debatido internamente acerca de las medidas disciplinarias a acometer para evitar que su red social se convierta en un campo de «trolls». Ahora, ha empezado a varear y lo que cae es algo podrido. La multinacional estadounidense ha suspendido más de 70 millones de cuentas en los últimos dos meses como parte de una campaña contra la actividad maliciosa en su plataforma, según informa «The Washington Post». Unos datos que reflejan el esfuerzo de la red social: se ha duplicado las cuentas eliminadas en comparación con hace seis meses. La actitud de Twitter para «limpiar» su plataforma de «spam», mensajes de odio, «bots» y automatismos se ha endurecido en este tiempo, coincidiendo con el debate social acerca de las posibles implicaciones de las compañías digitales en la desinformación. Junto con Facebook, la red del pajarito azul han estado en la picota de las críticas al considerar que no hacían lo suficiente para hacer frente a esta lacra. Solo en mayo, el servicio aseguró que estaba trabajando en «mejorar las políticas de seguridad» y que hasta entonces se habían identificado más de 9,9 millones de cuentas «potencialmente fraudulentas o automatizadas». Un desafío constante dada la naturaleza de la plataforma que permite, entre otras cosas, crear varios perfiles con la misma cuenta empleando ciertos trucos o activar perfiles aut0matizados. No obstante, los expertos creen que estas medidas de Twitter podrían tener un efecto negativo en sus cuentas de resultados: el temor de la compañía es registrar una disminución del número de usuarios, y más después de obtener un aumento en el pasado trimestre. Por el momento, alberga a 336 millones de usuarios. De momento, las acciones de la compañía han caído em bolsa después de conocerse que ha eliminado cuentas falsas en los últimos meses.
10-07-2018 | abc.es
El día en que Ben Affleck predijo la llegada de Netflix y Spotify
Muchos se han quedado asombrados por la capacidad de la serie Los Simpson para predecir el futuro, los aciertos de la saga «Regreso al Futuro» en cuanto a lo que pasaría décadas después de que se estrenase o los vaticinios del pulpo Paul adivinando los ganadores del Mundial de Fútbol 2010. Ahora un nuevo «pitoniso» aparece en las filas de personajes sucesores de Nostradamus, si bien su nombre sorprenderá a más de uno: Ben Affleck. Según ha desvelado el usuario de Twitter John Backus, allá por 2003, el actor y productor de Hollywood predijo que Netflix y Spotify serían el pan nuestro de cada día mucho antes de que siquiera lo soñásemos. En una entrevista para la fallida «The Battle Of Shaker Heights», protagonizada por un joven Shia LaBeouf y producida por Affleck, aseguró que el futuro estaría en los vídeos bajo demanda y la suscripción para disfrutar de música, series y cine. «Creo que un sistema anual basado en suscripción es algo que funciona», asegura a su interlocutor. «Serán películas bajo demanda, pero será una estructura escalonada», continúa. El protagonista de «Daredevil» también habló sobre la piratería y cómo sería el detonante para que la industria cambiase tal y como se conocía por aquella época. .. wow. Ben Affleck perfectly predicting Spotify and Netflix in a random 2003 interview Almost exactly right about the unit economics of annual music subscriptions and the timing of online movie streaming. Solid point too on how shareware (Napster) is a necessary predecessor pic.twitter.com/mpEgRPK4zL? John Backus (@backus) 8 de julio de 2018Después, vaticinó que la tecnología estaría disponible cinco años después, una aproximación bastante acertada si se tiene en cuenta que Netflix se lanzó en 2007 y Spotify un año después. ¿Estamos ante el nuevo adivino de Hollywood? De momento, no se conocen más predicciones de Affleck, pero seguro que muchos bucearán en las hemerotecas en busca de nuevas visiones de futuro.
09-07-2018 | abc.es
Esta es la cápsula creada por Elon Musk para el rescate de los niños atrapados en la cueva de Tailandia
El CEO de SpaceX y Tesla, Elon Musk, ha compartido en redes sociales una de sus creaciones, una cápsula de escape diseñada para salvar a los 12 niños y su entrenador que se encuentran atrapados en una cueva de Tailandia. Elon Musk y su equipo de ingenieros han creado una cápsula de escape con cubierta de aluminio y conectividad térmica que emplea el tubo de transferencia de oxígeno líquido del cohete Falcon como casco, como el propio Musk ha informado en uno de los varios tuits con los que ha dado a conocer este dispositivo. El pasado 23 de junio, doce niños integrantes de un equipo de fútbol y su entrenador quedaron atrapados en una cueva de Tham Luang (Tailandia) debido a una tormenta que inundó la gruta. Las condiciones climatológicas y la dificultad del trayecto hacen que el rescate de los niños, que ha comenzado este fin de semana, se convierta en un lento proceso. Musk anunció hace unos días el envío a Tailandia de u equipo de ingenieros de SpaceX y The Boring Company para ayudar al Gobierno debido a la complejidad de las tareas de rescate. Posteriormente, Musk compartió varios 'tuits' y vídeos de una cápsula de escape que estaba probando en una piscina de Los Ángeles (Estados Unidos). La cápsula, de 40 kilogramos de peso, consiste en un pequeño submarino sellado del tamaño de un niño que emplea el tubo de transferencia de oxígeno líquido del cohete Falcon como casco. El aparato puede ser transportado por dos buceadores y atravesar estrechos espacios debido a su pequeño tamaño, explica Musk. En otro 'tuit' Musk explica que la cápsula tiene cuatro manijas o puntos de enganche en la parte delantera y los mismos en la parte trasera, además de dos conexiones de tanque de aire en ambas partes que permiten conectar de uno a cuatro tanques al mismo tiempo, todos con protección contra impactos que se puedan producir y con una tapa secundaria en caso de sufrir una fuga. Simulating maneuvering through a narrow passage pic.twitter.com/2z01Ut3vxJ? Elon Musk (@elonmusk) 9 de julio de 2018El minisubmarino permite la visualización en todo momento de la cabeza de su ocupante y ofrece la posibilidad de ajustar la flotabilidad mediante cinturones alrededor del cuerpo de la cápsula. El aparato emplea una carcasa de aluminio con alta conductividad térmica, por lo que si el ambiente está frío, una fina capa de aislamiento de neopreno alrededor del interior mantendrá al ocupante caliente, añade el director de SpaceX y Tesla. Por el momento, las labores de rescate, que se han retomado este lunes, han logrado que cinco niños hayan salido ya de la cueva, a la espera de que el resto pueda hacerlo en las próximas horas.
08-07-2018 | abc.es
«Community managers»: el fenómeno detrás de unos pocos caracteres
Aparte de los ministros del nuevo gobierno de Pedro Sánchez, entre los fichajes «estrella» del nuevo presidente ha resaltado uno sobre todos los demás: el de Carolina González. La hasta ahora «community manager» de la Policía Nacional será la encargada en la sombra de todo lo que se publica en las redes sociales tanto de Moncloa como de Sánchez y, bajo su supervisión, estarán desde los mensajes institucionales a las fotografías de los perros del líder socialista. Un trabajo que hace unos años no habría sido reflejado en multitud de titulares ni habría despertado tanta curiosidad, pero ahora es mirado con lupa por una gran parte de la sociedad, desde dirigentes mundiales a amas de casa. ¿Cómo se ha pasado del desconocimiento casi total a empleo en boca (y dedos) de todos en menos de una década? Su gran «boom» se sitúa tras la creación de las páginas corporativas de Facebook, allá por 2008: de cuentas personales se evolucionó a escaparates virtuales en los que el usuario solo debía pinchar el botón «seguir» para empezar a recibir noticias, sin que la proposición tuviese que ser previamente aceptada. Su fácil configuración, su carácter gratuito y su amplia oferta de métricas y estadísticas causaron un aluvión de páginas de empresas (desde multinacionales a negocios familiares), organismos (públicos y privados) y personajes relevantes (músicos, actores, escritores y, por supuesto, políticos). Pero muy pronto se cayó en la cuenta de que el «nivel usuario» en redes sociales no era suficiente para manejar, comprender y, sobre todo, sacar provecho de la nueva moda online. Así es como surgió el empleo del «community manager» (CM) y su proliferación en los organigramas de las compañías. Los anuncios ofertando este tipo de trabajo que no suele traducirse al español («gestor de redes» no tiene el mismo empaque) proliferaron a la vez que los cursos de especialización, ya fueran de un mes o de dos años. Todos quieren ser CM «Fue el momento en el que todo el mundo quería ser CM porque solo necesitabas un ordenador y saber algo de redes sociales», señala para ABC Esteban Mucientes, profesional de marketing digital que ha vivido la evolución de las redes sociales y de la nueva forma de comunicación: sin intermediarios, directamente con el usuario, cliente o posible votante. «Cuando todo esto estaba en pañales, recuerdo que los partidos políticos entraban más en conversación con la gente. Ahora, en política, lo que se intenta es decir un ?no? sistemático al contrario y movilizar y radicalizar al propio, porque cada vez es más difícil encontrar un hueco, sobre todo en la izquierda», explica Mucientes. El CM es la primera barrera contra las críticas, por eso la templanza y, sobre todo, un plan planificado de antemano ante situaciones de crisis deben ser el mantra que rija su trabajo. «La persona que está ahí no debe tomar una decisión, sino saber a quién tiene que preguntar. Por eso la agilidad es uno de los requisitos indispensables, afirma Mucientes. De hecho, la evolución de la «picaresca» de los CM viene forzada por el enorme salto que las plataformas sociales han tenido en poco tiempo: de publicar una frase se ha pasado a las tendencias mundiales, los vídeos efímeros o a compartir ubicación en tiempo real. «Ahora la situación es diferente, porque se ha profesionalizado mucho más: tienes que tener una cámara potente, un buen móvil, una conexión a internet más que decente, contactos? La figura del CM sigue existiendo, pero es parte de todo un equipo que crea una estrategia de comunicación, unos contenidos personalizados, está constantemente midiendo resultados y, al final, hay alguien que se dedica a escribir, pero es el último eslabón», subraya. No vale cualquiera De hecho, la profesionalización del sector es uno de sus carros de batalla y, poco a poco, va llegando a la educación reglada. «Se van dando pasos positivos al respecto, pero aún hay gente, muchas empresas, que desconocen la importancia de estas plataformas. No puedes dejar escaparates tan amplios en manos de alguien que tiene Twitter o a uno que sabe de videojuegos. Hay que buscar a personas formadas. Si no, no se consiguen los objetivos, no habrá retorno en la inversión o puede quedar seriamente dañada la imagen ya sea de la empresa o de la persona a la que se representa», explica Manuel Moreno, uno de los periodistas más influyentes de internet en España y autor del libro «La enciclopedia del community manager». Al respecto, Moreno afirma que el objetivo principal que tiene que regir a cualquier CM es crear una relación de confianza con los seguidores. «En las redes sociales hay que conseguir una comunidad y hablar con ella. Si generas esos lazos, recurrirán a ti y te recomendarán». Pero no es lo mismo llevar una cuenta de una empresa que la de un político, y aquí pone de ejemplo a Carlos Fernández Guerra, quien durante años llevó con mucho éxito las redes sociales de Policía Nacional (y que tenía a la propia Carolina González, su sucesora, entre sus filas) para cambiarse después al lado corporativo como responsable en Iberdrola. «Los objetivos son totalmente distintos y ha sabido adaptarse a ambos», apunta. La nueva CM del presidente de Gobierno no solo tendrá que cambiar el tono, sino también encontrar el estilo con el que gestionará las redes, sobre todo la cuenta de Pedro Sánchez. «Es público que Mariano Rajoy tenía un equipo que se encargaba de su perfil, pero cuando quería escribir él mismo lo firmaba con ?MR?. Donald Trump es todo lo contrario y seguramente le haya dado más de un dolor de cabeza a su gente de comunicación», ejemplifica Moreno. Muchos ojos estarán pendientes. MANUEL ÁNGEL SEMPERE - RENFE: «Hay ser cuidadosos, pero también empáticos» Renfe trata las redes sociales como un canal de comunicación oficial y servicio público, empleando un lenguaje más formal, pero atendiendo directamente las preguntas de los usuarios. «Ser cuidadosos es fundamental, pero también ser empáticos», afirma el responsable de Relaciones con Medios de Comunicación y Redes Sociales, Manuel Ángel Sempere CARLOS FERNÁNDEZ GUERRA - IBERDROLA: «La comunicación es diferente a la tradicional» Iberdrola comparte contenido informativo de diversas fuentes, con un lenguaje formal pero deslizando servicios y curiosidades del sector. «Hay que tener claro que es una comunicación diferente a la offline, muy orientada a la gente. Conectar con las personas en el mundo digital no es un reto tecnológico sino de comunicación», señala su responsable, Carlos Fernández Guerra. GUARDIA CIVIL: «Hay que hacer partícipes a los usuarios de los mensajes en redes sociales» La Guardia Civil ha seguido el estilo en redes sociales de Policia Nacional: no solo busca informar sobre operaciones y sucesos, sino que también mantiene una relación de comunicación directa con la población pero desde una perspectiva simpática en la que no pueden faltar los «memes» propios, el contenido audiovisual o la referencia a películas o personajes famosos para llamar la atención de sus «followers», que sobrepasa el millón de personas. «El objetivo no es tener muchos seguidores pasivos sino influir en la manera de pensar de tu público y hacerle partícipe de la difusión de los mensajes». SONIA LUNA - TELEPIZZA: «En redes sociales es clave ser ágiles y dinámicos» Telepizza es conocida en las redes por su estilo desenfadado que sirve además de para promocionar sus productos, fomentar la relación con sus seguidores, utilizando el sarcasmo como arma muchas veces. «Es clave ser ágiles y dinámicos para atraer a la audiencia emocionalmente. Saber aprovechar los momentos y entablar conversación de manera cercana».
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